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一、總體情況

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由義烏市人民政府城西街道辦事處編制，以保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，并服務和推進全市經濟社會發展。本年報所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本報告的電子版本可在義烏市城西街道辦事處政府信息公開網站上下載。如對本報告有任何疑問，請與義烏市城西街道辦事處聯系（地址：義烏市伏龍山北路116號；郵編：322014；電話：85899028；傳真：85899000）。

（一）主動公開情況

2020年，在市委市政府的堅強領導下，城西街道堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實政府信息公開條例，加強組織建設，健全工作制度，規范工作流程，信息公開總量取得較大增幅，使政府信息公開走上了常態化、制度化、信息化的軌道，為街道經濟社會的持續、快速、健康發展提供了良好的政務環境。我街道通過義烏市政府信息公開網站、“絲路起點紅色城西”微信公眾號、官方微博累計主動公開政府信息2346條，同比增長82.7%，其中政府網站公開信息405條，微信公眾號1457條，官方微博113條，其他方式371條。街道班子成員通過政風行風熱線進行在線政策解答1次。

（二）依申請公開情況

受理依申請公開28件，均已處理答復到位。申請人全部為自然人，其中網絡申請6件，郵寄申請22件。答復結果為：10件公開，8件部分公開，9件由于信息不存在、需要加工或重復申請，按相關規定不予提供，1件其他處理。

（三）政府信息管理

為進一步規范政府信息公開內容，提升我街道政府信息公開工作水平，主要做法：一是信息公開規范化進一步提升。街道依托各信息發布平臺，立足自身實際，按照《條例》要求，進一步完善了政府信息公開發布的制度，按照“合法、全面、準確、及時”的要求公開政府信息，突出完善和管理好各個欄目，使政府信息公開平臺逐步規范合理、運作有序。二是信息公開促進工作開展更加緊密。疫情防控期間開辟信息工作的防疫“第二戰場”，通過微信公眾號、“和美金華”微信群、微信塔群等平臺第一時間發布義烏市病毒性肺炎/新冠肺炎防控指揮部指令、疫情防控動態、健康防疫知識等信息200余條。三是信息公開智能化不斷探索。按照“整體智治、唯實惟先”理念，建設運行集網上辦公、網上監督、網上公開等功能于一體的“智慧釘辦”系統，設置了黨務、村務、財務等6大類31個事項。目前，試點分水塘村所有農戶均納入“智慧釘辦”系統，實現了全覆蓋，并加快開展全域推廣工作。

（四）平臺建設情況

2020年，我街道全面貫徹落實《條例》，不斷完善平臺建設。積極推進“最多跑一次”改革，構建 “1314”的便民服務體系，完成村社便民服務中心標準化建設11個，三級服務站點配備代辦員36名，梳理一張項目清單共375項民生事項。2020年，街道行政服務中心共辦業務27621件，其中代開發票8165張，全科受理、辦結14593件，釘釘代辦代跑4863件。

（五）監督保障情況

一是加強人員、經費保障。根據人員變動，及時對政府信息公開工作領導小組人員進行調整充實，適時對信息公開點位進行提升，確保街道的信息工作順利開展。二是充分利用“義烏市政務公開監察系統”加強監管，及時整改信息發布問題，開展政府信息公開社會滿意度評議調查，滿意率為98.5%。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在問題：一是政府信息公開審查機制還有待完善，主動公開的意識、處理依申請公開的業務水平等有待提高。二是政府網站、微博、微信等政府信息公開渠道還存在信息不同步、群眾查找信息不便等問題。三是依申請公開工作面臨考驗,申請內容日趨多樣化、申請動機日趨復雜化,由此引發的糾紛也有所上升。

（二）改進情況：一是加強隊伍建設。強化專項業務、法律法規培訓計劃,建立定期抽查通報制度,對發現的應公開未公開、公開不及時等問題加強督促整改,進一步提高各部門政務公開工作的意識和水平。二是加強制度建設。積極探索依申請公開、政務公開規范化、流程化制度建設，提升依申請公開答復質量。三是加強平臺建設。進一步完善、推廣“智慧釘辦”工作體系，促進信息公開等事務進一步透明化。

六、其他需要報告的事項

2020年度，本街道無其他需報告事項。