水表智能化改造、分質供水、污水管網運維……義烏市水務集團權威答復
發布時間：2025-06-27 09:18
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用水服務
問：我公司每個月都需要開水費發票，可以線上開電子發票嗎？每個月可以定期發給我嗎？
答：水務集團已經開通了電子發票業務。用戶可在水費繳納24小時后，通過義烏水務集團微信公眾號、浙里辦等申請電子發票，當然，您也可以選擇就近的供水服務中心前往辦理。
（1）您可以關注義烏水務集團微信公眾號，點擊網上辦理-業務辦理進入辦理業務界面。綁定表卡后點擊“申請開票”，選擇所需要開發票水表信息后，可自行開具并下載相應水費電子發票。如果需要電子發票長期推送業務，可點擊“申請推送”，輸入手機號碼、電子郵箱，最后點擊提交按鈕，經過工作人員審核，就可以每月收到推送至短信或郵件的電子發票。
（2）通過“浙里辦”-辦事服務-服務超市，搜索“義烏水務”-業務受理，選擇電子發票并開具。
問：我在北苑街道祥聚園小區有一套房子馬上要交付了，新建樓盤小區更名過戶業務如何辦理？
答：在新建樓盤交付后，自來水公司將以開發商提交的相關資料為準統一辦理更名過戶業務，辦理過程中會以短信的形式告知用戶，請用戶關注短信提醒，及時網簽電子合同，若有用水疑問歡迎撥打96390水務服務熱線進行咨詢。
問：去年歐景名城、商博國際等中高層小區都進行了二次供水改造，金城高爾夫有改造的計劃嗎？
答：2025年計劃實施中高層住宅小區二次供水設施改造11個，覆蓋8個鎮街，惠及居民7000余戶。分別是稠江街道的新科花園；北苑街道的東方國際村、北苑商貿區；福田街道的東傅宅二區；后宅街道的金城高爾夫一區、二區；江東街道端頭公寓；蘇溪鎮中都御金嘉園；上溪鎮幽香庭院；佛堂鎮陽光公寓、新安里。
問：我是稠江街道的居民，我想咨詢下，我們的臨時用水水表應該怎么申請更換正式水表？
答：今年水務集團開展了水表“臨改正”改革，目前用戶可通過三類途徑申請辦理“臨改正”業務。一是將您需辦理的“臨改正”業務告知負責您水表抄讀的抄表員，由他幫您代辦；二是前往政務服務中心三樓自來水窗口申請辦理；三是致電24小時水務服務熱線96390，通過熱線派單辦理。目前集團正在搭建“臨轉正”線上辦理系統，預計7月可實現網上辦理，屆時您只需通過“義烏水務集團”公眾號就能辦理了。
問：我住在稠城街道趙宅，近期發現自來水公司在進行換表，說是水表智能化改造，請問使用智能水表與普通水表有什么區別？
答：智能表與普通表的區別就在于通過智能遠傳水表可以實時監測用戶用水情況，而普通機械表只能每月固定日期抄讀獲取用水數據。物聯網智能抄表系統可為用戶提供分時用水數據，對于出現水量異常的用戶，系統會智能化分析預警，及時提醒。
分質供水
問：近年來，義烏一直在大力推廣分質供水，用來置換優質水資源。今年在分質供水工作上有什么新的部署和安排？
答：水務集團按照市委市政府決策部署，全力推進全域分質供水，在以往的基礎上，今年我們主要從以下幾個方面的工作來推進分質供水。一是持續完善分質供水保障能力，新建雙江湖工業水廠，預計10月底投入運行，屆時全市分質水供水能力將達到15萬噸/日。二是加快分質供水管道建設，年內計劃完成分質供水管道建設項目31個，建成管道10公里以上。三是加快分質供水管網已覆蓋區域的新用戶拓面，年內計劃新增用戶57家以上。全年分質供水約2000萬立方。
問：我是廿三里誠信大道邊上的一家企業，工作人員多次來走訪過分質水入戶，但是我廠里生產用水需求較少，綠化面積較大，如果接入分質水用于綠化澆灑，污水處理費有優惠嗎？
答：根據建設局2024年8月12日出具的關于道路澆灑、綠化等分質水用水免收污水處理費紀要精神，用于道路澆灑、綠化且具備單獨計量的分質水用戶(企業+個人)需向供水企業提交申請，經供水企業現場核定后上報污水處理主管部門，由主管部門按規定認定并公示后執行。優惠前分質水價（含污水處理費）4.3元/噸，優惠后僅需繳納2.6元/噸。
問：福田街道辦事處前面停車場里面最近看到有一臺水務集團投放的智能洗車機，請問洗車價格怎么樣？
答：用戶可用微信掃描二維碼，進入智能洗車小程序，根據提示操作。我們的洗車價位分別為速洗12元、普洗15元、精洗18元，目前我們投放了2臺“高品質分質水”智能洗車設備，可用高德、百度地圖導航搜索“繡水智能洗車”“新馬路智能洗車”查找站點位置，近期我們還會推出充值優惠等促銷活動，歡迎廣大市民消費體驗。
市政排水
問：我是北苑幸福社區的，我們這里建成年份較久，管網老舊，導致管網堵塞、污水溢冒，請問這個該如何解決？
答：幸福社區是水務集團排水公司負責運維的社區，如居民發現社區存在管網堵塞、污水溢冒等情況，可撥打96390水務服務熱線，或者告知所在社區，由社區工作人員與我公司聯系，我單位會第一時間安排工作人員進行現場對接，查明問題原因并做相應處置。
問：我是姑塘工業區一家企業，我們剛剛完成了裝修，想了解一下雨污分流工作是否到位，應該聯系哪個公司？
答：排水公司持續開展“信用+”服務，如果您所在企業信用評級90分以上，我們將按小程序或電話申請需求，上門為你們提供免費的雨污分流技術指導，如有其他需求，我們也將按申請提供有償服務，并根據信用分提供相應的折扣。
問：我想問下路上有些井蓋車開過去會發出異響或者有的井蓋整個塌陷的應該怎么辦？
答：市民發現井蓋有異響或塌陷等異常情況，可以撥打水務服務熱線96390，排水公司接到問題反映后,會派人員到現場查看后進行處置或者與管轄單位對接、跟蹤，直至問題解決。
便民惠民
問：有的時候會突然停水，哪里可以知道停水信息？
答：為提高群眾獲取停水信息的便利性，當計劃性停水或搶修性停水影響范圍較大時，自來水公司會以短信的形式及時告知水表戶主。除此之外大家也可以通過以下3種方式查詢：
1.用戶可關注“義烏水務集團”微信服務號，點擊“資訊信息”-“停水信息”界面查閱。
2.下載“浙里辦”APP，搜索欄輸入“義烏水務”進入頁面可查閱停水信息。
3.撥打96390水務服務熱線，按2即可收聽相關停水通告語音或轉人工服務咨詢。
問：我是一個小學生家長，想問下，如果想來污水廠研學，應該怎么聯系？
答：目前，我市共有10座污水處理廠，分布于稠江街道、江東街道、后宅街道、佛堂鎮、赤岸鎮、義亭鎮、蘇溪鎮、大陳鎮，大家可以根據就近原則預約參觀。具體可以聯系水處理公司0579-85319742。
問：水費短信里發來，不按時交水費會影響個人信用。欠水費真的會扣信用分嗎？
答：水務集團積極參與“信用義烏”建設，在自來水、分質水、排水以及園區服務等方面開展信用建設，給予費用減免、資料容缺、上門服務等惠民舉措。自來水業務方面，針對信用分值50分以上的企業和個人，給予一定比例的違約金減免，對信用分值在120分以上的個人或90分以上的企業可以給予100%的減免。居民如果惡意拖欠水費，會根據拖欠水費的期數、金額進行綜合判定失信等級，并列入個人信用。為避免您的社會信用受到影響，請及時繳納水費，如果有特殊情況造成繳費困難，請第一時間通過水務服務熱線96390與我們聯系，工作人員將全力協助您解決。