用電、省電費(fèi)、免費(fèi)用電，看這里！！
發(fā)布時間：2025-09-12 08:39
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電費(fèi)電價(jià)
問：現(xiàn)在企業(yè)用電電價(jià)情況是怎樣的，有沒有變化？低谷電的時間具體是怎么劃分的？
答：大工業(yè)電價(jià)用戶仍需全年執(zhí)行峰谷分時電價(jià)（不包括國家有專門規(guī)定的電氣化鐵路牽引用電等）。一般工商業(yè)電價(jià)用戶可選擇執(zhí)行峰谷分時電價(jià)，選定后12個月內(nèi)保持不變。
目前工商業(yè)用戶有尖、高、平、谷、深谷五個時段。其中分季節(jié)設(shè)置了不同的浮動比例。春秋季為2-6月和9-11月，夏冬季為1、7、8、12月。浮動比例以平段電價(jià)為基礎(chǔ)，平段電價(jià)包含上網(wǎng)電價(jià)、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、輸配電價(jià)[不含容 (需)量電價(jià)]、政府性基金及附加。在春節(jié)、五一、國慶等三個假期設(shè)立深谷時段，電價(jià)下浮比例達(dá)80%，可更好消納光伏等新能源，促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
谷電時間段0：00-8：00、11：00-13：00。
問：居民峰谷用電具體是怎么計(jì)算的?我家里是上班族，孩子白天也都在學(xué)校，是不是峰谷電好一點(diǎn)？
答：所謂峰谷電價(jià)，對于“一戶一表”居民用戶來說，它將一天24小時劃分成兩個時間段，把上午8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)共14小時稱為“峰段”，晚上10點(diǎn)到第二天上午8點(diǎn)共10小時稱為“谷段”。目前峰谷電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為三檔：第一檔電量(年用電量2760度及以下)峰、谷電價(jià)按每度電0.568元、0.288元執(zhí)行；第二檔電量(年用電量2761至4800度)峰、谷電價(jià)均同步提高5分錢，即峰、谷電價(jià)分別為每度電0.618元、0.338元；第三檔電量(年用電量4800度以上)加價(jià)0.30元，即峰、谷電價(jià)分別為每度電0.868元、0.588元。
一般情況下，對于大部分上班族來講，申請峰谷電價(jià)能夠相應(yīng)節(jié)約部分電費(fèi)支出。不過不能千篇一律而論，也有一些用戶不適合執(zhí)行峰谷電價(jià)的情況。比如有些老年家庭，平時白天夫妻都在家，加上晚上很早就休息，低谷期間的用電量不多，如果辦理峰谷電業(yè)務(wù)，反而會增加電費(fèi)支出。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)測算，只有當(dāng)居民低谷用電量占全部用電量11%以上，平均電價(jià)才會低于非峰谷電價(jià),達(dá)到節(jié)省電費(fèi)的目的。低谷用電比例越高，平均電價(jià)就越低,節(jié)約電費(fèi)效果越明顯。所以對于選擇執(zhí)行峰谷電的用戶,在不影響正常生活的基礎(chǔ)上,根據(jù)峰谷電時間分段將用電容量較大、產(chǎn)生電費(fèi)較多的家用電器(如空調(diào)、洗衣機(jī)、電熱水器等),盡量安排在低谷時段使用,可以產(chǎn)生不錯的節(jié)約電費(fèi)效果。
同時，我們也要提請廣大市民注意，安裝峰谷電表不等于執(zhí)行峰谷電價(jià)。有不少居民在入住新房子時，發(fā)現(xiàn)自己家安裝的是峰谷電表，就以為辦理了峰谷電業(yè)務(wù)，其實(shí)并非如此。市民想執(zhí)行峰谷電價(jià)，還需要到供電部門申請開通。有意申請開通峰谷電業(yè)務(wù)的城鄉(xiāng)居民，可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請辦理，也可帶上戶號及對應(yīng)電表戶主的身份證復(fù)印件，到附近供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理，工作人員將及時免費(fèi)為您開通峰谷電業(yè)務(wù)。一旦申請使用峰谷電業(yè)務(wù)后，要滿一年后才能要求停止執(zhí)行峰谷電價(jià)。所以，市民要根據(jù)自家的用電情況理性辦理，不要為了夏季節(jié)省電費(fèi)而盲目作出決定。
問：聽說有免費(fèi)用電政策，具體是哪些人可以享受？怎么申請？
答：根據(jù)《浙江省發(fā)展改革委關(guān)于居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策執(zhí)行等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（浙發(fā)改價(jià)格函〔2020〕554號）文件要求，2021年1月起，對最低生活保障家庭、最低生活保障邊緣家庭和特困人員分散供養(yǎng)對象（以下簡稱“社會救助對象”）實(shí)行每戶每月15千瓦時的免費(fèi)用電政策。社會救助對象以民政部門的認(rèn)定為準(zhǔn)。
符合條件的社會救助對象可持相關(guān)證件材料到屬地供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交申請，也可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“浙里辦”APP等線上渠道提交申請。此外，為深入推進(jìn)困難群眾救助“一件事”“最多跑一次”改革，新增政企數(shù)據(jù)共享自動受理渠道，在民政部門完成社會救助對象認(rèn)定手續(xù)后，政府平臺每日將認(rèn)定信息推送至供電公司，對于信息齊全無誤的，自動完成社會救助對象免費(fèi)用電登記，無需客戶提交申請。
問：聽說家里人多的話可以增加便宜的電？具體要怎么辦的？
答：家庭戶籍人口在5人及以上客戶，每戶每月增加100千瓦時第一階梯電量基數(shù)；戶籍人口達(dá)7人及以上的家庭，可選擇執(zhí)行居民合表電價(jià)或每月增加100千瓦時第一階梯電量基數(shù)，選定后兩年內(nèi)不得變更為另一種方式。（電價(jià)0.558元/千瓦時，沒有階梯電價(jià)）。
根據(jù)2020年《浙江省發(fā)展改革委關(guān)于完善居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策執(zhí)行等有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，實(shí)施范圍由原來的“人戶一致”居民家庭，擴(kuò)大為持《居民戶口簿》、《浙江省居住證》（包括持其他本省合法長期居住證明的境外人士）等在同一住址共同居住生活的居民用戶。提醒客戶注意以下5點(diǎn)內(nèi)容：
（1）辦理時請攜帶《產(chǎn)權(quán)證原件》、《戶口簿原件》戶口簿所載居住地址需與產(chǎn)權(quán)證地址一致、《浙江省居住證》，戶主、經(jīng)辦人身份證原件等材料。
（2）同一住址共同居住生活的居民人口數(shù)量以公安部門頒發(fā)的《居民戶口簿》、《浙江省居住證》、《港澳居民居住證》、《臺灣居民居住證》、《外國人永久居留身份證》或有效期半年及以上的外國人《居留許可》、《境外人員臨時住宿登記表》等為認(rèn)定依據(jù)。軍隊(duì)士官等戶口無法遷入的，根據(jù)軍隊(duì)師（旅）級以上單位政治機(jī)關(guān)出具的證明材料視同戶籍管理。集體戶口簿、學(xué)生證、駕駛證等證明材料，不能作為申請?jiān)黾印耙粦舳嗳丝凇彪A梯電量基數(shù)的依據(jù)。
（3）居民用戶原則上以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明原則上對應(yīng)一個用電戶，申請居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策的用戶房屋產(chǎn)權(quán)證明地址、用電地址應(yīng)與享受優(yōu)惠的用電地址保持一致（因政府道路規(guī)劃調(diào)整導(dǎo)致地址信息不一致除外）。若一個房產(chǎn)證明下對應(yīng)多個公安部門頒發(fā)的戶口簿等居住證明，且地址均與房產(chǎn)證明地址一致的，按該房產(chǎn)證明下多個戶口簿等居住證明總?cè)藬?shù)進(jìn)行核定。對于無法提供直系親屬關(guān)系說明的情況，供電公司可通過政企數(shù)據(jù)共享平臺核查戶主直系親屬關(guān)系，有效簡化了“一戶多人口”電價(jià)業(yè)務(wù)的辦理流程。
（4）浙江省范圍內(nèi)，一個有效身份證只能在一個用電戶下享受“一戶多人口”政策，不能在多個用電戶重復(fù)享受。
（5）目前對已申請的“一戶多人口”電價(jià)的，有效期為2年，到期后系統(tǒng)自動變更為原來的階梯電價(jià)。如需辦理續(xù)期，需要攜帶相關(guān)材料到供電營業(yè)廳重新進(jìn)行辦理。
問：我是辦廠的，有自己的變壓器，現(xiàn)在電費(fèi)賬單有點(diǎn)復(fù)雜，看不懂。可不可以介紹一下現(xiàn)在工商業(yè)電費(fèi)的組成？
答：2022年售電市場放開后，浙江省推動工商業(yè)用戶都進(jìn)入電力市場，取消工商業(yè)目錄銷售電價(jià)，保持居民、農(nóng)業(yè)、公益性事業(yè)用電價(jià)格穩(wěn)定，保持現(xiàn)行銷售電價(jià)水平不變。浙江省工商業(yè)用戶全部參與電力市場化交易，目前有直接參與電力交易的批發(fā)用戶、通過售電公司交易的零售用戶、通過售電公司交易的兜底用戶、電網(wǎng)代理購電用戶四類。
按照省能源局文件，零售用戶（兜底用戶）電價(jià)由上網(wǎng)電價(jià)、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用、輸配電價(jià)、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、政府性基金及附加等組成。其中上網(wǎng)電價(jià)由電力市場交易形成，每月波動變化，輸配電價(jià)、政府性基金及附加由政府定價(jià)，一定期間內(nèi)固定不變。就是將原先由政府規(guī)定的固定目錄電費(fèi)分為了每月浮動的市場化交易電費(fèi)和相對固定的輸配電費(fèi)兩部分，其余未變。
問：近期家里沒人住，為什么還有電費(fèi)產(chǎn)生？答：家中無人居住卻仍有電費(fèi)產(chǎn)生，可能有以下幾個原因：
首先，處于待機(jī)狀態(tài)的電器設(shè)備會消耗電力，如熱水器、路由器等。
其次，家中部分老舊電器即使不使用，連接了電源也可能耗電。建議不使用電器設(shè)備時，及時斷開電器電源，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣。
此外，可能電表出現(xiàn)了問題，比如電表空走或存在誤差，供電公司資產(chǎn)的表計(jì)可以向供電公司申請表計(jì)校驗(yàn)。其他表計(jì)可以送金華市計(jì)量質(zhì)量科學(xué)研究院（第三方機(jī)構(gòu)）申請校驗(yàn)。
業(yè)務(wù)辦理（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、充電樁、屋頂光伏申請辦理）
問：我的房子是在義烏農(nóng)村。買了一輛電動汽車，農(nóng)村沒有車位，想裝充電樁，要裝電表的話，請問該如何辦理?
答：居民自用充換電設(shè)施全面推行低壓“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)。我公司為您提供營業(yè)廳、365行政服務(wù)中心窗口、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等業(yè)務(wù)辦理渠道。目前申請居民自用充電樁電表的用戶要具備以下條件：電動汽車購車意向協(xié)議或購車發(fā)票、電動汽車行駛證；用電地址物權(quán)的材料（固定車位所有權(quán)或固定車位一年以上（含一年）使用權(quán)或車位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等材料，在別墅、自建房等附屬車位建樁，可使用房屋產(chǎn)權(quán)、宅基地等材料替代固定車位權(quán)屬）；其他產(chǎn)權(quán)方或管理方（如業(yè)委會、村委會、社區(qū)、街道、物業(yè)等）出具的“同意安裝充電樁”材料。用戶在充電樁安裝完成后，供電公司會第一時間安排客戶經(jīng)理安裝電能表送電，供電公司在全過程服務(wù)中不收取任何服務(wù)費(fèi)用。
對于農(nóng)村沒有車位產(chǎn)權(quán)的用戶，想要報(bào)裝充電樁電表的，可以使用村委說明進(jìn)行替代產(chǎn)權(quán)，作為產(chǎn)權(quán)資料進(jìn)行申請充電樁。
問：我廠房屋頂想裝光伏電站，現(xiàn)在安裝光伏電站有沒有什么補(bǔ)貼政策？答：光伏發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)目前保持不變，仍是0.4153元/千瓦時。
（1）國補(bǔ)情況：按照國能發(fā)新能（2021）25號，國能綜通新能（2019）45號文件，2022年11月1日（含）之后并網(wǎng)的自然人光伏項(xiàng)目、2018年6月1日（含）之后并網(wǎng)的非自然人（除2019年競價(jià)光伏）光伏項(xiàng)目不再享受國家財(cái)政補(bǔ)貼政策，這批用戶是否能享受補(bǔ)貼要等相關(guān)部門新文件下達(dá)后再明確，這個時間點(diǎn)之前的用戶繼續(xù)享受原有補(bǔ)貼政策。（2）市補(bǔ)情況：根據(jù)《義烏市人民政府關(guān)于促進(jìn)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》（義政發(fā)〔2015〕043號）、《關(guān)于推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見（試行）》和《義烏市居民光伏項(xiàng)目市級補(bǔ)助資金申報(bào)細(xì)則》等文件，從2018年7月9日后并網(wǎng)的全部居民光伏、非居光伏發(fā)電項(xiàng)目的，不再享受市級補(bǔ)貼，后續(xù)是否出臺新的義烏市補(bǔ)貼政策目前還未確定。整體來說，光伏按照還是從原來通過補(bǔ)貼引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到現(xiàn)在逐步走向市場化的趨勢。
（3）今年比較大的變化，主要是上網(wǎng)電費(fèi)部分向市場化更進(jìn)了一步。今年2月，國家發(fā)展改革委印發(fā)了136號文，主要是推動風(fēng)、光新能源上網(wǎng)電量進(jìn)行市場化改革。以2025年6月1日為界，之前的是存量項(xiàng)目，6月1號以后的算增量項(xiàng)目。即：存量項(xiàng)目（2025年6月1日前投產(chǎn)）電費(fèi)收益=市場價(jià)×交易量 +（政府定價(jià)-市場均價(jià)）×機(jī)制電量；新增項(xiàng)目（2025年6月1日后投產(chǎn)）電費(fèi)收益=市場價(jià)×交易量 +（競價(jià)定價(jià)-市場均價(jià)）×機(jī)制電量，由機(jī)制電價(jià)（即政府定價(jià)/競價(jià)定價(jià)）與市場均價(jià)產(chǎn)生的差額電費(fèi)納入系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)由全體工商業(yè)用戶分?jǐn)偦蚍窒怼Ｕ憬≡?025年7月出臺了171號文設(shè)置過渡期并明確過渡期結(jié)算規(guī)則，存量項(xiàng)目的上網(wǎng)電價(jià)暫時不變，仍然是0.4153元/千瓦時；增量項(xiàng)目（2025年6月1日前投產(chǎn)）電費(fèi)收益=0.4153×90%上網(wǎng)電量 +當(dāng)月實(shí)時市場同類項(xiàng)目電能量加權(quán)均價(jià)×10%上網(wǎng)電量，當(dāng)月現(xiàn)貨實(shí)時市場發(fā)電側(cè)同類項(xiàng)目(分風(fēng)電、光伏兩類)電能量加權(quán)均價(jià)時只考慮以“報(bào)量報(bào)價(jià)”方式參與現(xiàn)貨市場的新能源項(xiàng)目，不分?jǐn)?分享)輔助服務(wù)費(fèi)用、成本補(bǔ)償費(fèi)用等市場費(fèi)用。
問：我電動汽車充電樁已經(jīng)裝好了，供電所查勘的時候說電表位置是統(tǒng)一安裝，跟我車位之間的距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，能不能裝近一點(diǎn)?
答：為集約利用現(xiàn)有的配電資源，根據(jù)《金華市居民住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則》文件規(guī)定，居民住宅小區(qū)居民用電按“一戶一表”配置，并采用“集中裝表、分戶控制”原則安裝；同時浙江省電力公司下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步明確電動汽車自用充電樁用電報(bào)裝要求通知》中關(guān)于“規(guī)范計(jì)量裝置安裝”相關(guān)規(guī)定要求，對于居住區(qū)內(nèi)集中分布的車位或車庫，充電樁計(jì)量表箱宜采用多表位集中表箱。因此義烏市供電公司對于電動汽車充電樁的表箱都是采用集中表箱形式。
關(guān)于部分用戶反應(yīng)表后線距離較遠(yuǎn)的問題，主要原因?yàn)橛脩羲谧≌^(qū)在開發(fā)設(shè)計(jì)階段未考慮充電樁配套設(shè)施。根據(jù)《金華市居民住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則（2022年版）》的要求，新建居民住宅在建設(shè)時應(yīng)100%預(yù)留相關(guān)變配電設(shè)備設(shè)置條件，除電動汽車充電停車位以外的其他車位，到車位為止的電源線溝槽、套管或橋架及電氣部分（電纜、分接箱、表箱等）一次要100%建設(shè)到位，以滿足用戶申請后直接裝表接電需要。為了解決老舊小區(qū)充電樁配套設(shè)施不到位的情況，供電公司設(shè)立部分資金，同發(fā)改、住建等部門共同研究，確定小區(qū)整體加裝改造方案，方案確定后分批有序改造，以解決用戶表后線距離遠(yuǎn)的問題。針對需求不急的用戶，建議在改造完成后申請充電樁表計(jì)。
問：我們村里房子剛造好，有幾戶房子想要裝正式用電，但是村委和供電公司不批，為什么呢？
答：按照浙江能監(jiān)辦2020年14號文《關(guān)于進(jìn)一步明確新建住宅小區(qū)受電工程建設(shè)有關(guān)問題的通知》規(guī)定，住宅小區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝包括受理、現(xiàn)場查勘、供電方案確定及答復(fù)、設(shè)計(jì)文件審核、中間驗(yàn)收、竣工檢驗(yàn)、裝表送電、資產(chǎn)接收等環(huán)節(jié)。舊村改造的電力基礎(chǔ)設(shè)施由村里出資建設(shè)，供電公司配合完成外部線路的施工及安裝，并對聯(lián)建房電力配套設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，供電公司集中完成表計(jì)安裝，再由各業(yè)主辦理實(shí)名通電手續(xù)，供電公司將在規(guī)定時間內(nèi)為業(yè)主送電。
如果舊改村里僅是房子造好，但電力配套設(shè)施還未改造完成、一戶一表改造工程還未完成，或村委未向供電公司統(tǒng)一提交資料申請居民一戶一表用電，供電公司均無法驗(yàn)收通過，無法進(jìn)行后續(xù)的表計(jì)安裝。
接下來，供電公司工作人員會盡快和您所在舊改村的村委聯(lián)系溝通，核實(shí)工程進(jìn)展，讓村委盡早向供電公司提出用電申請，供電公司對電力配套設(shè)施驗(yàn)收合格后，會為您辦理一戶一表裝表接電。
電費(fèi)繳納
問：智能繳費(fèi)，為什么月初有多條欠費(fèi)短信？
答：一般的電費(fèi)計(jì)算頻率，原先按照抄表例日每月計(jì)算一次；而辦理了智能交費(fèi)后，升級為每天計(jì)算一次，您“交清”的電費(fèi)實(shí)際上是上月已出賬的電費(fèi)，而顯示的“欠費(fèi)”是本月1日到查詢當(dāng)天凌晨的未出賬電費(fèi)，詳細(xì)的數(shù)值您可以展開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP或者“電e寶”交費(fèi)頁面的折疊隱藏部分查看。請及時預(yù)存，保證電費(fèi)賬戶余額充足。
遇到這類問題，應(yīng)該是之前簽訂的智能交費(fèi)協(xié)議中“預(yù)存金額”已與目前用電情況不符，導(dǎo)致頻繁收到欠費(fèi)短信。建議修改預(yù)存金額，以月份最高電費(fèi)為宜。
可以聯(lián)系客戶經(jīng)理或至附近營業(yè)廳，修改預(yù)存金額，及時自動預(yù)存足額電費(fèi)，可避免短信帶來的困擾。遇到用電問題可撥打義烏電力咨詢電話0579-85518551，以便于及時得到解決。
問：有哪幾種方便實(shí)用的電費(fèi)繳納方式?
答：為了方便廣大市民繳納電費(fèi)，義烏市供電公司大力拓寬繳費(fèi)渠道，目前已經(jīng)開通多種電力繳費(fèi)方式，全力打造“十分鐘”便民繳費(fèi)圈，下面介紹幾種比較便捷的繳納方式。
首先推薦大家使用銀行代扣。銀行代扣是常用的電費(fèi)繳納方式，也可以說是最方便的方式。客戶只要攜帶本人的銀行存折、本人身份證件、任意一月的電費(fèi)發(fā)票(憑證)，即可到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理委托手續(xù)。電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)辦理后，每月電費(fèi)產(chǎn)生后會自動從銀行卡扣除，不需要用戶再去進(jìn)行其他任何操作。當(dāng)然，你需要保證相關(guān)聯(lián)的這個銀行賬戶上有足夠的資金余額，一旦余額不足，會有電費(fèi)催繳單提前發(fā)到你家，需要您及時繳存電費(fèi)。
其次我們推薦大家使用線上交費(fèi)方式，包括“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)商城、支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)新型方式進(jìn)行電費(fèi)繳納。
還有其他比較便捷的方式有供電營業(yè)廳與365便民服務(wù)中心POS機(jī)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)等，對特殊需求人群，供電公司還可提供上門服務(wù)滿足客戶需求。
這里還要提醒各位聽眾，要到正規(guī)渠道交電費(fèi)，不要輕易聽信網(wǎng)上“電費(fèi)打折”等不正規(guī)渠道。
問：我在網(wǎng)上看到 “內(nèi)部渠道，電費(fèi) 85 折充值”“充 300 送 50” 這類電費(fèi)優(yōu)惠廣告，是真實(shí)可靠的么？
答：這類社交平臺上 “內(nèi)部渠道，電費(fèi) 85 折充值”、“充 300 送 50” 的優(yōu)惠廣告，是不真實(shí)、不可靠的，背后隱藏著多重風(fēng)險(xiǎn)，具體可從以下兩方面明確：
（1）國網(wǎng)浙江省電力有限公司未在任何第三方平臺開展電費(fèi)折扣返利活動，所謂“內(nèi)部渠道”“折扣充值”并無官方授權(quán)，屬于不法分子吸引用戶的虛假宣傳。
（2）這類廣告對應(yīng)的非官方繳費(fèi)渠道，其資金來源往往涉及違法犯罪。不法分子會先通過刷單返利、投資理財(cái)?shù)让x詐騙受害者資金，再將詐騙所得資金充入通過此類渠道繳費(fèi)的用戶賬戶中。這意味著：繳費(fèi)用戶會在不知情的情況下成為“洗錢幫兇”，可能面臨賬戶被公安機(jī)關(guān)依法凍結(jié)、無法正常使用的情況，甚至可能涉及民事訴訟、承擔(dān)法律責(zé)任；若資金被認(rèn)定為涉案贓款，會被公安機(jī)關(guān)依法處置，用戶已支付的繳費(fèi)資金可能無法正常抵扣電費(fèi)，最終造成財(cái)產(chǎn)損失。
因此，切勿相信此類優(yōu)惠廣告，交電費(fèi)需通過 “網(wǎng)上國網(wǎng)” APP、電 e 寶、支付寶、微信及各大銀行網(wǎng)銀等官方或授權(quán)渠道，確保自身權(quán)益不受損害。
問：我現(xiàn)在不住在原來的地方了，還是收到的原來的電費(fèi)短信提醒，一定要去營業(yè)廳辦理嗎？能不能遠(yuǎn)程辦理？答：如果您收到非本人戶號的電費(fèi)短信，或聯(lián)系方式變更需更新，請及時撥打24小時供電服務(wù)熱線0579-85518551反映。我們會核實(shí)并更新系統(tǒng)中的聯(lián)系方式，確保短信準(zhǔn)確發(fā)送。同時，您也可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP自主核對和更新聯(lián)系方式。對于租客，在租賃關(guān)系結(jié)束后，也請?zhí)嵝逊繓|或自行解綁關(guān)聯(lián)，以避免信息混淆。新辦理手機(jī)號碼，如果您收到非本人戶號的電費(fèi)短信，也可以撥打0579-85518551反映。
故障報(bào)修
問：請問家里停電后如何才能最快恢復(fù)供電？
答：前段時間，用電負(fù)荷增大導(dǎo)致開關(guān)容易跳閘。如遇家里停電，可以先看一下家里的保安器有沒有跳閘，沒有跳閘的話撥打義烏供電服務(wù)熱線0579-85518551，我們的工作人員會在第一時間與您取得聯(lián)系，趕赴您家中進(jìn)行搶修，請您耐心等待。我們將會盡快處理，恢復(fù)供電。