發布時間：2025-09-05 08:46
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小糾紛不出企 大矛盾不出園
義烏工會織密勞動關系“信息網”
前段時間，在義烏市愛德瑪電商園，一場欠薪風波被悄然化解：某快遞公司零工因財務人員休假無法領薪，與企業工作人員發生激烈爭執。園區工會信息員兼勞動關系調解員樓福盛聞訊趕來進行調解，企業負責人支付了千元工資，當天平息矛盾?！靶畔T熟悉企業、懂法規，小事當場就能‘滅火’。”樓福盛說。 這一幕，正是義烏勞動關系信息員網絡發揮作用的縮影。數據顯示，如今義烏的常住人口超190萬人，其中140萬為外來人口，市場主體有110多萬家。人多、市場主體多，人口組成復雜，導致勞動糾紛隱患風險疊加。近年來，針對勞動糾紛源頭防控難題，義烏市總工會構建“市—鎮街（產業）—企業”三級信息員網絡，全市共配備三級勞動關系信息員2261名，將“哨崗”扎進園區、企業，讓矛盾化解于萌芽。2024年，全市累計成功化解糾紛130余起，全部做到“一案一檔”跟蹤閉環管理。 在愛德瑪電商園黨群服務中心大廳，入口處醒目公示著信息員的姓名和電話?！?9家電商公司、2家快遞公司、6家外貿倉庫，每家企業配1名信息員，任何問題都能及時響應?！眻@區信息員楊小妹介紹，園區將安全生產、欠薪防范等納入信息員職責，不僅定期開展業務培訓，還要求企業信息員每日自查隱患。一旦發現生產隱患或糾紛苗頭，信息員需拍照上傳至園區信息員溝通群，電瓶車亂停、消防通道堵塞等易引發糾紛的問題，通常半小時內就能整改到位，大大提升了預防和化解效率。 除了完善的信息員網絡體系，信息員的專業能力也是筑牢防線的關鍵。“持證調解才有底氣！”2022年，樓福盛考取了“勞動關系調解員證”，工作起來更有章法。不僅詳細記錄下每一次調解過程，還形成一套完善的調解方法供園區信息員學習應用，提升了整個信息員隊伍的調解能力。近幾年，園區勞動糾紛事件數量逐年下降，樓福盛的調解臺賬顯示，今年上半年園區共處理勞動糾紛5起，同比下降40%。 “企業信息員一般由人事專員、車間主任、班組長等擔任，不僅在處理糾紛方面更有經驗，還熟悉生產一線的矛盾點、隱患點，發現問題及時迅速處理?！绷x烏市總工會權益保障部負責人惲光曦介紹，為提升信息員隊伍整體素質，2024年以來，義烏市總工會已組織市級信息員業務培訓和座談會6次，14個鎮街總工會每季度至少組織1次培訓或工作指導，實現信息員培訓全覆蓋。 “在配備信息員的基礎上，我們公司還探索出一條數字化的新路子！”浙江國工新材料技術開發有限公司工會副主席郭柔剛介紹，2024年底，公司在釘釘嵌入了“簡道云”上報系統，鼓勵員工發現車間安全隱患或糾紛苗頭，并形成安全工程師派單、責任人整改反饋、線上驗收的完整工作閉環。“員工每上傳一起有效隱患可獲20元獎勵，今年已閉環處置136條隱患?！惫釀傉f，從零星的信息員到“人人都是信息員”，數字賦能不僅提升了響應速度和處置效果，更賦予每個員工隱患排查監督權，把勞動關系信息網織得更密、更緊。 如今在義烏，這張覆蓋所有建會企業的勞動關系信息網正越織越牢，成為維護和諧勞動關系的重要屏障。正如樓福盛所說：“園區企業年營收額超千萬的占八成，員工收入水平普遍較高。但再好的待遇也要有‘穩壓器’，信息員就是那顆最關鍵的螺絲釘?！?/p>